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Expédition et retour

Quelles sont les conditions d'expédition?

Dans le cadre de nos conditions d'expédition, nous facturons des frais d'expédition fixes pour l'expédition des sacs dans tous les pays du monde. Votre article sera soigneusement emballé par notre équipe d’emballage pour s’assurer qu’il arrive en bon état.


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Comment puis-je retourner un article?

Nous espérons que vous serez ravis des articles que vous recevrez de notre part. Toutefois, nous comprenons qu'il peut s'avérer nécessaire de retourner un produit. Assurez-vous de lire et de comprendre ces conditions avant d’acheter un produit sur le site Web. Hautbasket.com ltée ne peut être tenu responsable en cas d'échec.

Si vous souhaitez annuler ou retourner un article, vous devez d'abord nous en informer par courrier électronique dans un délai de 7 jours à compter de la réception des marchandises livrées. Les détails de toute demande de retour doivent être envoyés par courrier électronique à server@Hautbasket.com

Tous les retours doivent être négociés et autorisés par Hautbasket.com Ltd.

Nous demandons que tous les produits nous soient retournés directement dans les 14 jours suivant la date de l'annulation. Les retours reçus en dehors de cette période sont acceptés à notre discrétion et ne sont donc pas garantis.


Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état revendable. Vous devez obtenir une preuve d’affichage de retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors de la livraison.


Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison, le client est également responsable des frais d’expédition. Pour les articles qualifiés pour l'expédition gratuite, le coût de l'article moins les frais d'expédition standard sera remboursé.


Les remboursements ou les échanges seront effectués dès réception des produits retournés, ce qui vous permettra de respecter tous les délais et les conditions de retour indiqués ci-dessus. Un remboursement ne sera émis que lorsque les articles auront été reçus dans leur état d'origine et non endommagé.


Veuillez noter que si l'achat a été effectué avec une carte de crédit ou de débit, tout remboursement sera crédité sur ce compte.

Marchandises endommagées:

Les conditions de livraison en vigueur stipulent qu'en cas de marchandises défectueuses ou endommagées, vous serez intégralement remboursé du coût du produit et du retour de livraison. Vous ne devez pas éliminer ou détruire des produits défectueux avant d'avoir discuté des modalités de retour avec nous. Il incombe au client de refuser d’accepter et de signer des marchandises qui semblent avoir été endommagées pendant le transport.


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